Les paiements sont acceptés par carte de crédit, carte de débit, PayPal, Apple Pay. Les cartes de crédit acceptées sont Visa, American Express et Mastercard.

Lorsque vous passez une commande, votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de votre carte de crédit. Si ce n'est pas le cas, la commande peut ne pas être traitée. Mark De Belleroy accepte les cartes des pays européens et internationaux.

Concernant les produits payés avec des cartes de crédit non européennes, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, veuillez vérifier auprès de votre banque avant de soumettre votre commande.

Si votre carte de crédit est approuvée pour la procédure 3D-Secure (MasterCard SecureCode ou Verified by Visa), une connexion sera établie avec la société émettrice de votre carte de crédit pendant le processus de paiement afin que vous puissiez confirmer votre identité.

Pour toute information supplémentaire, nos conseillers du Service Clients sont à votre écoute au +33 (0)6 95 01 93 03:

• Lundi au Samedi : 10h00 à 17h30

Livraison offerte et effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés, selon la disponibilité produit.

Les produits Mark De Belleroy sont livrés partout en France, et dans le monde.

Livraison express

Livraison Chonopost (pour la France) offerte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi entre 8h et 18h) à l’exception de la Corse livrée en 4 à 6 jours ouvrés.

Pour les commandes monde livraison UPS offerte sous 2 à 5 jours ouvrés.

Veuillez noter que toutes les commandes sont livrées contre signature pour la sécurité de votre produit.

Si votre commande comprend plusieurs produits, la livraison est susceptible de vous parvenir en plusieurs envois et numéros de suivi. Vous recevrez plusieurs factures correspondant à chacun des envois.

Nous vous prions de bien vouloir préparer votre carte d'identité, notre transporteur peut vous la demander. Ces données seront utilisées afin de pouvoir prouver la livraison, conformément à la législation en matière de protection des données.

Livraison standard

Livraison Chonopost (pour la France) offerte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi entre 8h et 18h) à l’exception de la Corse livrée en 4 à 6 jours ouvrés.

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LIVRAISON INTERNATIONALE

Pour toute livraison hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés à réception. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Échanges & retours

Chez MARK DE BELLEROY, nous souhaitons que chaque création vous apporte entière satisfaction.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour, sous réserve du respect des conditions précisées ci-dessous.

Échange

Si vous souhaitez échanger votre création, contactez directement notre Maison :

Par téléphone : +33 (0)6 95 01 93 03
Par e-mail : contact@markdebelleroy.com

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et les modalités de retour de votre création.

L’expédition du nouvel article interviendra après réception et contrôle de la création retournée, sous réserve de sa disponibilité.

Retour

Pour effectuer une demande de retour :

1. Contactez la Maison MARK DE BELLEROY par e-mail à contact@markdebelleroy.com en indiquant votre numéro de commande et la création concernée.
2. Après validation de votre demande, notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires au retour.
3. Replacez soigneusement votre création dans l’ensemble de ses emballages d’origine, avec les accessoires et éléments qui l’accompagnaient lors de sa réception.
4. Préparez votre colis conformément aux instructions communiquées par notre Service Clients.

Nous vous recommandons de conserver toute preuve de dépôt ou de prise en charge du colis jusqu’à la confirmation de sa réception par notre Maison.

Conditions de retour

Afin de pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, la création doit être retournée :

- En parfait état ;
- Non portée et non utilisée ;
- Sans détérioration, trace, tache ou altération ;
- Avec ses étiquettes d’origine lorsqu’elles sont présentes ;
- Dans son emballage d’origine ;
- Accompagnée de l’ensemble de ses accessoires, protections, certificat d’authenticité et écrin lorsque ceux-ci sont fournis avec la création.

MARK DE BELLEROY se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement lorsqu’une création retournée ne respecte pas ces conditions.

Créations personnalisées & sur-mesure

En raison de leur caractère unique, les créations personnalisées, confectionnées sur mesure ou réalisées selon les spécifications particulières du client ne peuvent être ni échangées ni remboursées, conformément aux dispositions légales applicables.

Cette disposition peut notamment concerner les créations comportant une personnalisation, des initiales, une broderie spécifique, une modification de taille ou toute autre réalisation spécialement effectuée à la demande du client.

Remboursement

Après réception de votre retour, notre Maison procède à un contrôle de la création.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué au bénéfice de l’acheteur initial, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le traitement du remboursement peut nécessiter jusqu’à 14 jours à compter de la réception et de la validation du retour. Un délai bancaire supplémentaire peut ensuite être appliqué selon l’établissement ou le moyen de paiement utilisé.

Besoin d’aide ?

Notre Maison reste à votre disposition pour vous accompagner personnellement dans votre demande.

MARK DE BELLEROY
Service Clients
+33 (0)6 95 01 93 03
contact@markdebelleroy.com

France — Est. 2019

La Maison MARK DE BELLEROY se tient à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.

Pour toute question concernant une création, votre commande, une livraison, un échange ou un retour, vous pouvez contacter notre Service Clients :

Par téléphone
+33 (0)6 95 01 93 03

Par e-mail
contact@markdebelleroy.com

Notre équipe prendra soin de vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.

MARK DE BELLEROY
Maison française — Est. 2019