الأسئلة الشائعة
إجابات على أسئلتكم حول قبعاتنا الفاخرة، والطلب، والتوصيل، والمزيد.
المحترف والخبرة العملية
تُصنع قبعات دار "مارك دو بيليروا" (Mark De Belleroy) يدوياً بالكامل في فرنسا، داخل ورش عمل استثنائية. وتضمن هذه الحرفية اليدوية جودة تشطيب تليق بـ "أرقى فنون صناعة القبعات" الفرنسية. وتُرفق كل قطعة بشهادة أصالة تؤكد منشأها وتميزها.
تنتقي الدار أفخم المواد لإبداعاتها: دانتيل كاليه، وخيوط الحرير، والقطن الفاخر. وتتميز كل قبعة ببطانة داخلية مميزة من الساتان الذهبي وتفاصيل ثمينة مثل المسامير التي تحمل شعار العلامة والمشابك المحفورة، مما يرتقي بهذا الإكسسوار إلى مصاف المجوهرات.
يمكن أن تتضمن الطلبات المصممة خصيصاً ترصيعاً بالألماس مع الذهب الأبيض، وخيوطاً من الذهب عيار 24 قيراطاً (مطرّزة يدوياً)، وكريستالات سواروفسكي®.
تُعرف قبعة "مارك دو بيلروي" الأصلية ببطانتها الداخلية المصنوعة من ساتان الحرير الذهبي وبدقة تطريزاتها الحرفية. كل قطعة مرقمة ومرفقة بشهادة أصالة. وتؤكد عبارة "صُنع في فرنسا" واللمسات المعدنية المحفورة على أصلها المرموق.
الدار وتاريخها
من هو مؤسس العلامة التجارية الفاخرة مارك دو بيليروي (Mark De Belleroy)؟
تأسست دار مارك دو بيليروي بشكل مشترك من قبل مارك عبدلي وناثان روي، وانضم إليهما إتيان أوجان بعد أربع سنوات. معاً، خاضوا تحدي تحويل قبعة البيسبول إلى قطعة فاخرة لا تتقادم بمرور الزمن. تجمع رؤيتهم بين الأناقة الفرنسية والدقة الحرفية، مما جعل العلامة التجارية مرجعاً عالمياً في صناعة القبعات.
بالتأكيد. لضمان تفرد عملائنا، تنتج دار "مارك دي بيليروي" مجموعاتها بإصدارات محدودة. بعض الموديلات مرقمة، مما يجعل كل قبعة قطعة نادرة لهواة الجمع. بمجرد نفاد أي إصدار، لا يتم عادةً إعادة إنتاجه بنفس المواصفات.
الخدمات والصيانة
للحفاظ على بنية قطعتك وبريقها، نوصي بتمشيطها بلطف. في حال وجود بقعة، استخدم قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلاً على النسيج الخارجي. أما بالنسبة للبطانة الداخلية من الساتان الحريري، فيُنصح بالتنظيف الجاف الاحترافي للحفاظ على نعومتها ولونها الأصلي.
دليل العناية – MARK DE BELLEROY
شكراً لاختيارك قبعة Mark De Belleroy.
صُنعت قبعتك في فرنسا من مواد فاخرة، وهي تستحق عناية خاصة. إليك توصياتنا الأساسية للحفاظ على جمالها وجودتها على مر الزمن:
التنظيف
-
التنظيف الجاف فقط.
لا تغسل قبعتك أبداً في الغسالة أو يدوياً. عهِد بها حصرياً إلى مغسلة احترافية معتمدة من Mark De Belleroy (متوفرة على موقعنا الإلكتروني)، إذا كنت ترغب في تنظيف قبعتك في مغسلة أخرى، نود توضيح أن الضمان لن يكون سارياً تحت أي ظرف من الظروف، حيث أن مغسلتنا معتادة على التعامل مع المواد الحساسة (الساتان، التطريزات، اللمسات الذهبية) لقبعات Mark De Belleroy.
محظورات
- يُمنع الغسيل في الغسالة
- يُمنع الغسيل اليدوي
- يُمنع الكي
- يُمنع التجفيف الآلي
- يُمنع التمشيط (حتى بفرشاة ناعمة)
- يُمنع التعرض لمصدر حرارة مباشر (مدفأة، مجفف شعر، إلخ)
- يُمنع نهائياً نقع القبعة في مياه البحر أو في حوض السباحة.
- يُمنع استخدام المبيضات أو الكلور أو أي منتج أكّال آخر
أي استخدام لمنتجات أو ممارسات تخالف هذه التوصيات يؤدي تلقائياً إلى إلغاء الضمان.
يجب اتباع نصائحنا بعناية لضمان استدامة قبعتك وطول عمرها.
مقاومة الماء
- قبعاتنا غير معالجة لتكون مقاومة للماء تماماً.
تم وضع طبقة أولى من مادة مقاومة للماء للأقمشة في ورشتنا كإجراء وقائي.
ننصحك بتجديد وضع المادة العازلة للماء بانتظام، المخصصة للقطن، لحماية المادة دون التأثير على الألوان أو اللمسات النهائية.
يساعد هذا الإجراء في إطالة عمر قبعتك وحمايتها من رذاذ الماء أو الرطوبة الخفيفة.
التجفيف
- في حال تعرضها للرطوبة (مطر، تعرق)، اتركها تجف طبيعياً في الهواء الطلق، بعيداً عن أي مصدر حرارة.
- للحفاظ على شكلها، اتركها موضوعة على سطح مستدير ونظيف.
التخزين
- خزّنها في صندوقها الأصلي أو على دعامة مناسبة، بعيداً عن الغبار والرطوبة.
- تجنب أي تلامس طويل مع أشياء أخرى قد تؤدي إلى تشويهها أو ضغطها.
العناية باللمسات النهائية
- اللمسات الذهبية: امسحها برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة.
- البطانة الداخلية من الساتان: اكتفِ بتهويتها بعد الاستخدام. لا تضع عليها أي منتج.
الضمان
تتمتع قبعاتنا بضمان لمدة 5 سنوات ضد أي عيوب تصنيع.
لأي سؤال أو طلب، خدمة العملاء لدينا في خدمتكم على www.markdebelleroy.com.
نعم، تتيح لنا جودة تصنيعنا المتميزة تقديم ضمان لمدة 5 سنوات على جميع مجموعاتنا. يغطي هذا الضمان أي عيوب في التصنيع أو الخياطة في ظروف الاستخدام العادية. وتضمن خدمة ما بعد البيع لدينا، ومقرها فرنسا، متابعة شخصية لكل عميل من عملاء الدار.
يتم التعامل مع كل طلب يتم إجراؤه عبر متجرنا الإلكتروني بمنتهى العناية. نقوم بشحن إبداعاتنا عبر شركات نقل متميزة مع توفير تتبع آمن. تتراوح فترات التوصيل القياسية في فرنسا من 3 إلى 5 أيام عمل. تأتي كل شحنة مرفقة بصندوق حماية حصري.
تقدم دار مارك دي بيلروا خدمة تخصيص حسب الطلب لعملائها الأكثر تميزاً. سواء كان ذلك يتعلق بتصميم خاص بكم، أو تطريز محدد، أو استخدام الجلود، أو خيوط الذهب عيار 24 قيراط، أو الألماس المرصع بالذهب الأبيض، أو كريستال سواروفسكي®، فإن مشغلنا الفرنسي يمكنه تنفيذ قطع فريدة. تواصلوا مع خدمة العملاء لدينا للحصول على دراسة مخصصة لمشروعكم.
شحن دولي
بالتأكيد. تتألق دار مارك دو بيليروي (Maison Mark De Belleroy) على الصعيد الدولي، وتورّد إبداعاتها من القبعات الفاخرة إلى جميع أنحاء العالم، ولا سيما إلى الولايات المتحدة. تُعامل كل شحنة خارج أوروبا بأولوية قصوى وتخضع لتتبع آمن لضمان استلام قطعة الرفاهية الخاصة بكم في حالة مثالية.
خدمة العملاء
يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء مارك دو بيلروي (Mark De Belleroy) بعدة طرق:
-
عبر البريد الإلكتروني:
أرسلوا رسالتكم إلى contact@markdebelleroy.com مع تحديد: الاسم واللقب الخاص بكم، رقم الطلب (إن وجد)، وموضوع طلبكم أو استفساركم بالتفصيل. -
عبر نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني:
www.markdebelleroy.com/contact
يرجى ملء جميع الخانات المطلوبة ووصف طلبكم بدقة لضمان سرعة المعالجة. -
عبر واتساب:
يمكنكم المراسلة على الرقم 695019303(0)33+، مع ذكر: رقم الطلب الخاص بكم، طبيعة طلبكم الدقيقة، وبيانات الاتصال الكاملة الخاصة بكم لضمان متابعة فعالة.
لكافة طلباتكم، كلما قدمتم معلومات أكثر (رقم الطلب، الطراز، تفاصيل دقيقة)، كلما تمكنا من الرد عليكم بشكل أسرع وأكثر دقة.
العروض والخصومات
لا توجد عروض ترويجية منتظمة على الموقع الرسمي www.markdebelleroy.com.
تتوفر أحياناً مزايا مخصصة لعملائنا فقط.




