يتم قبول المدفوعات عن طريق بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم المباشر، وPayPal، وApple Pay. بطاقات الائتمان المقبولة هي فيزا (Visa)، وأمريكان إكسبريس (American Express)، وماستركارد (Mastercard).

عند تقديم طلب، يجب أن يتطابق عنوان الفوترة الخاص بك مع العنوان المسجل لبطاقتك الائتمانية. إذا لم يتطابق العنوانان، فقد لا تتم معالجة الطلب. تقبل مارك دو بيليروي (Mark De Belleroy) البطاقات الصادرة من الدول الأوروبية والدولية.

بالنسبة للمنتجات التي يتم دفع ثمنها ببطاقات ائتمان غير أوروبية، قد يتم تطبيق رسوم إضافية، يرجى التحقق من ذلك مع مصرفك قبل إرسال طلبك.

إذا كانت بطاقتك الائتمانية معتمدة لنظام الحماية ثلاثي الأبعاد (3D-Secure) (مثل MasterCard SecureCode أو Verified by Visa)، فسيتم إجراء اتصال مع الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية أثناء عملية الدفع لتتمكن من تأكيد هويتك.

للحصول على أي معلومات إضافية، مستشارو خدمة العملاء لدينا في خدمتكم على الرقم: 03 93 01 95 06 (0)33+:

• من الاثنين إلى السبت: من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 5:30 مساءً

توصيل مجاني يتم خلال 2 إلى 3 أيام عمل، حسب توفر المنتج.

يتم توصيل منتجات مارك دي بيليروي في جميع أنحاء فرنسا، وحول العالم.

توصيل سريع

توصيل مجاني عبر شركة Chronopost (داخل فرنسا) في غضون 1 إلى 2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8 صباحًا و6 مساءً)، باستثناء كورسيكا التي يتم التوصيل إليها في غضون 4 إلى 6 أيام عمل.

بالنسبة للطلبات الدولية، يتم التوصيل مجانًا عبر UPS في غضون 2 إلى 5 أيام عمل.

يرجى العلم بأن جميع الطلبات تُسلم مقابل توقيع لضمان سلامة منتجك.

إذا كان طلبك يتضمن عدة منتجات، فقد يصلك التوصيل في عدة شحنات وأرقام تتبع مختلفة. ستتلقى عدة فواتير تتوافق مع كل شحنة.

نرجو منك تجهيز بطاقة هويتك، حيث قد يطلبها موظف التوصيل لدينا. سيتم استخدام هذه البيانات لإثبات عملية التسليم، وفقًا لتشريعات حماية البيانات.

توصيل قياسي

توصيل مجاني عبر شركة Chronopost (داخل فرنسا) في غضون 1 إلى 2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8 صباحًا و6 مساءً)، باستثناء كورسيكا التي يتم التوصيل إليها في غضون 4 إلى 6 أيام عمل.

بالنسبة للطلبات الدولية، يتم التوصيل مجانًا عبر UPS في غضون 2 إلى 5 أيام عمل.

يرجى العلم بأن جميع الطلبات تُسلم مقابل توقيع لضمان سلامة منتجك.

إذا كان طلبك يتضمن عدة منتجات، فقد يصلك التوصيل في عدة شحنات وأرقام تتبع مختلفة. ستتلقى عدة فواتير تتوافق مع كل شحنة.

نرجو منك تجهيز بطاقة هويتك، حيث قد يطلبها موظف التوصيل لدينا. سيتم استخدام هذه البيانات لإثبات عملية التسليم، وفقًا لتشريعات حماية البيانات.

الشحن الدولي

بالنسبة لأي توصيل خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب محلية أو رسوم استيراد عند الاستلام. يتحمل المستلم مسؤولية دفع هذه الرسوم.

التبديل والإرجاع

في MARK DE BELLEROY، نتمنى أن تنال كل قطعة من إبداعاتنا رضاكم التام.

لديك مهلة قدرها 14 يوماً من تاريخ استلام طلبك لطلب التبديل أو الإرجاع، بشرط الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.

التبديل

إذا كنت ترغب في تبديل قطعتك، يرجى التواصل مباشرة مع دارنا:

عبر الهاتف: +33 (0)6 95 01 93 03
عبر البريد الإلكتروني: contact@markdebelleroy.com

سيقوم فريقنا بإرشادك حول الإجراءات الواجب اتباعها وتفاصيل إرجاع قطعتك.

سيتم شحن القطعة الجديدة بعد استلام وفحص القطعة المرتجعة، وذلك رهناً بتوفرها.

الإرجاع

لتقديم طلب إرجاع:

1. تواصل مع دار MARK DE BELLEROY عبر البريد الإلكتروني contact@markdebelleroy.com مع ذكر رقم طلبك والقطعة المعنية.
2. بعد الموافقة على طلبك، سيقوم فريقنا بتزويدك بالتعليمات اللازمة للإرجاع.
3. أعد تغليف قطعتك بعناية في كامل عبواتها الأصلية، مع الملحقات والعناصر التي كانت معها عند الاستلام.
4. جهز طردك وفقاً للتعليمات المقدمة من قبل خدمة العملاء لدينا.

نوصي بالاحتفاظ بأي إثبات لإيداع الطرد أو استلامه حتى تأكيد استلامه من قبل دارنا.

شروط الإرجاع

لكي تكون القطعة مؤهلة للتبديل أو الاسترداد، يجب إرجاعها:

- في حالة ممتازة؛
- غير ملبوسة وغير مستخدمة؛
- دون أي تلف، أو آثار، أو بقع، أو تغييرات؛
- مع ملصقاتها الأصلية إن وجدت؛
- في عبوتها الأصلية؛
- مصحوبة بكافة ملحقاتها، ووسائل الحماية، وشهادة الأصالة، والعلبة التي كانت توفرت معها.

تحتفظ MARK DE BELLEROY بالحق في رفض أي تبديل أو استرداد في حال لم تستوفِ القطعة المرتجعة هذه الشروط.

الإبداعات المخصصة والمصممة حسب الطلب

نظراً لطبيعتها الفريدة، فإن الإبداعات المخصصة أو المصممة حسب الطلب أو المنفذة وفقاً لمواصفات العميل الخاصة لا يمكن تبديلها أو استرداد قيمتها، وذلك وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها.

قد ينطبق هذا الحكم بشكل خاص على الإبداعات التي تتضمن تخصيصاً، أو أحرفاً أولية، أو تطريزاً محدداً، أو تعديلاً في القياس، أو أي تنفيذ آخر تم خصيصاً بناءً على طلب العميل.

الاسترداد

بعد استلام طلب الإرجاع، تقوم دارنا بفحص القطعة.

عند قبول الإرجاع، يتم الاسترداد لصالح المشتري الأصلي، عبر وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الطلب.

قد تستغرق عملية معالجة الاسترداد ما يصل إلى 14 يوماً من تاريخ استلام والتحقق من الإرجاع. وقد يتم تطبيق فترة إضافية من قبل البنك حسب المؤسسة المالية أو وسيلة الدفع المستخدمة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تظل دارنا تحت تصرفكم لمرافقتكم شخصياً في طلبكم.

MARK DE BELLEROY
خدمة العملاء
+33 (0)6 95 01 93 03
contact@markdebelleroy.com

فرنسا — تأسست عام 2019

تضع دار MARK DE BELLEROY نفسها تحت تصرفكم لمرافقتكم قبل وأثناء وبعد طلبكم.

لأي استفسار بخصوص أحد الإبداعات، أو طلبكم، أو التوصيل، أو الاستبدال، أو الإرجاع، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لدينا:

عبر الهاتف
+33 (0)6 95 01 93 03

عبر البريد الإلكتروني
contact@markdebelleroy.com

سيهتم فريقنا بتزويدكم برد شخصي في أسرع وقت ممكن.

MARK DE BELLEROY
دار فرنسية — تأسست عام 2019