Preguntas Frecuentes
Respuestas a sus preguntas sobre nuestras gorras de lujo, el pedido, la entrega y más.
El taller y el saber hacer
Las gorras de la Maison Mark De Belleroy están confeccionadas íntegramente a mano en Francia, en talleres excepcionales. Este saber hacer artesanal garantiza una calidad de acabado propia de la alta sombrerería francesa. Cada pieza se entrega con un certificado de autenticidad que acredita su origen y su excelencia.
La Maison selecciona los materiales más nobles para sus creaciones: encaje de Calais, hilos de seda y algodón premium. Cada gorra se distingue por un interior exclusivo en satén dorado y detalles preciosos como remaches con logotipo y cierres grabados, elevando el accesorio al rango de joya.
Los pedidos a medida pueden incluir diamantes engastados en oro blanco, hilo de oro de 24 quilates (bordado a mano) y cristales de Swarovski®.
Una auténtica gorra Mark De Belleroy se reconoce por su forro interior de satén de seda dorado y por la precisión de sus bordados artesanales. Cada modelo está numerado y acompañado de un certificado de autenticidad. La mención "Fabricado en Francia" y los acabados metálicos grabados confirman su prestigioso origen.
La Casa y su historia
¿Quién es el fundador de la marca de lujo Mark De Belleroy?
La Maison Mark De Belleroy fue cofundada por Mark Abdelli y Nathan Roy, y a ella se unió cuatro años después Étienne Aujean. Juntos, asumieron el reto de transformar la gorra de béisbol en un objeto de lujo atemporal. Su visión une la elegancia francesa y la exigencia artesanal, posicionando a la marca como una referencia mundial en la sombrerería.
Absolutamente. Con el fin de garantizar la exclusividad de nuestros clientes, la Maison Mark De Belleroy produce sus colecciones en series limitadas. Algunos modelos están numerados, haciendo de cada gorra una pieza de colección rara. Una vez que una edición se agota, generalmente no se vuelve a producir en la misma configuración.
Servicios y mantenimiento
Para preservar la estructura y el brillo de su pieza, recomendamos un cepillado delicado. En caso de mancha, utilice un paño suave ligeramente húmedo sobre el tejido exterior. Para el satén de seda interior, se recomienda una limpieza profesional en seco para mantener su suavidad y su color original.
GUÍA DE CUIDADO – MARK DE BELLEROY
Gracias por haber elegido una gorra Mark De Belleroy.
Fabricada en Francia con materiales nobles, su gorra merece una atención especial. A continuación, nuestras recomendaciones esenciales para preservar toda su belleza y calidad a lo largo del tiempo:
LIMPIEZA
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Limpieza en seco únicamente.
Nunca lave su gorra en la lavadora ni a mano. Confíela exclusivamente a una tintorería profesional certificada por Mark De Belleroy (disponible en nuestro sitio web); si desea que su gorra sea tratada por otra tintorería, queremos precisar que la garantía no será válida bajo ninguna circunstancia, pues nuestra tintorería está habituada a los materiales delicados (satén, bordados, acabados dorados) de las gorras Mark De Belleroy.
QUÉ NO HACER
- No lavar a máquina
- No lavar a mano
- No planchar
- No secar en secadora
- No cepillar (incluso con un cepillo suave)
- No exponer a una fuente de calor directa (radiador, secador de pelo, etc.)
- No sumergir nunca la gorra en agua de mar o en una piscina.
- No utilizar lejía, cloro o cualquier otro producto corrosivo
Cualquier uso de productos o prácticas contrarias a estas recomendaciones anula automáticamente la garantía.
Nuestros consejos deben seguirse atentamente para asegurar la durabilidad y la longevidad de su gorra.
IMPERMEABILIZACIÓN
- Nuestras gorras no están tratadas para resistir totalmente al agua.
Se ha aplicado una primera capa de impermeabilizante textil en el taller a modo preventivo.
Le aconsejamos renovar regularmente la aplicación de un impermeabilizante suave, específico para algodón, con el fin de proteger el material sin alterar los colores ni los acabados.
Esta precaución permite prolongar la vida útil de su gorra y protegerla contra salpicaduras o humedad ligera.
SECADO
- En caso de humedad (lluvia, transpiración), déjela secar naturalmente al aire libre, protegida de cualquier fuente de calor.
- Para preservar su forma, déjela apoyada sobre una superficie redondeada y limpia.
ALMACENAMIENTO
- Guárdela en su caja original o sobre un soporte adaptado, protegida del polvo y la humedad.
- Evite cualquier contacto prolongado con otros objetos que pudieran deformarla o aplastarla.
MANTENIMIENTO DE LOS ACABADOS
- Acabados dorados: límpielos delicadamente con un paño suave y seco.
- Interior de satén: simplemente déjelo airear después de su uso. No aplique ningún producto.
GARANTÍA
Nuestras gorras están garantizadas por 5 años contra cualquier defecto de fabricación.
Para cualquier pregunta o solicitud, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición en www.markdebelleroy.com.
Sí, la excelencia de nuestra confección nos permite ofrecer una garantía de 5 años en todas nuestras colecciones. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de costura en condiciones de uso normal. Nuestro servicio posventa, con sede en Francia, garantiza un seguimiento personalizado para cada cliente de la Maison.
Cada pedido realizado en nuestra tienda online se procesa con el mayor cuidado. Enviamos nuestras creaciones a través de transportistas premium con seguimiento seguro. Los plazos de entrega estándar en Francia son de 3 a 5 días laborables. Un estuche protector exclusivo acompaña cada envío.
La Maison Mark De Belleroy ofrece un servicio de personalización bajo pedido para sus clientes más exigentes. Ya sea un diseño a su medida, bordados específicos o el uso de cueros, hilo de oro de 24 quilates, diamantes engastados en oro blanco o cristales de Swarovski®, nuestro taller francés puede realizar piezas únicas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para un estudio personalizado de su proyecto.
Entrega internacional
Absolutamente. La Maison Mark De Belleroy brilla a nivel internacional y envía sus creaciones de Alta Sombrerería a todo el mundo, especialmente a Estados Unidos. Cada envío fuera de Europa se trata con la máxima prioridad y cuenta con un seguimiento seguro para garantizar una recepción perfecta de su pieza de lujo.
Atención al cliente
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mark De Belleroy de varias formas:
-
Por correo electrónico :
Envíe su mensaje a contact@markdebelleroy.com especificando: Su nombre y apellidos Su número de pedido (si procede) El motivo de su solicitud o pregunta detallada -
A través del formulario de contacto en el sitio web:
www.markdebelleroy.com/contact
Rellene todos los campos solicitados y describa su petición de forma precisa para un tratamiento rápido. -
Por WhatsApp :
Puede escribir al +33(0)695019303, indicando: Su número de pedido La naturaleza exacta de su solicitud Sus datos de contacto completos para un seguimiento eficaz
Para todas sus consultas, cuanta más información proporcione (pedido, modelo, detalles precisos), más rápida y precisa será nuestra respuesta.
Promociones y ofertas
No existen promociones regulares en el sitio web oficial www.markdebelleroy.com.
A veces existen ventajas reservadas únicamente para nuestros clientes.




