Los pagos se aceptan mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y Apple Pay. Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa, American Express y Mastercard.

Al realizar un pedido, su dirección de facturación debe coincidir con la dirección de su tarjeta de crédito. Si no es así, es posible que el pedido no sea procesado. Mark De Belleroy acepta tarjetas de países europeos e internacionales.

En relación con los productos pagados con tarjetas de crédito no europeas, pueden aplicarse comisiones adicionales; por favor, consulte con su banco antes de enviar su pedido.

Si su tarjeta de crédito está habilitada para el procedimiento 3D-Secure (MasterCard SecureCode o Verified by Visa), se establecerá una conexión con la entidad emisora de su tarjeta de crédito durante el proceso de pago para que pueda confirmar su identidad.

Para cualquier información adicional, nuestros asesores del Servicio de Atención al Cliente están a su disposición en el +33 (0)6 95 01 93 03:

• Lunes a sábado: de 10:00 a 17:30

Envío gratuito y realizado en un plazo de 2 a 3 días laborables, según la disponibilidad del producto.

Los productos Mark De Belleroy se envían a toda Francia y al resto del mundo.

Envío exprés

Envío Chronopost (para Francia) gratuito en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes entre las 8h y las 18h), a excepción de Córcega, que se entrega en 4 a 6 días laborables.

Para pedidos internacionales, envío UPS gratuito en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Tenga en cuenta que todos los pedidos se entregan bajo firma para la seguridad de su producto.

Si su pedido incluye varios productos, es posible que la entrega le llegue en varios envíos y con distintos números de seguimiento. Recibirá varias facturas correspondientes a cada uno de los envíos.

Le rogamos que tenga preparado su documento de identidad, ya que nuestro transportista podría solicitárselo. Estos datos se utilizarán para poder verificar la entrega, de acuerdo con la legislación en materia de protección de datos.

Envío estándar

Envío Chronopost (para Francia) gratuito en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes entre las 8h y las 18h), a excepción de Córcega, que se entrega en 4 a 6 días laborables.

Para pedidos internacionales, envío UPS gratuito en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Tenga en cuenta que todos los pedidos se entregan bajo firma para la seguridad de su producto.

Si su pedido incluye varios productos, es posible que la entrega le llegue en varios envíos y con distintos números de seguimiento. Recibirá varias facturas correspondientes a cada uno de los envíos.

Le rogamos que tenga preparado su documento de identidad, ya que nuestro transportista podría solicitárselo. Estos datos se utilizarán para poder verificar la entrega, de acuerdo con la legislación en materia de protección de datos.

ENVÍO INTERNACIONAL

Para cualquier envío fuera de la Unión Europea, es posible que se requieran derechos de aduana, impuestos locales o tasas de importación a la recepción del pedido. Estos gastos corren a cargo del destinatario.

Cambios y devoluciones

En MARK DE BELLEROY, deseamos que cada creación le aporte entera satisfacción.

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar un cambio o una devolución, sujeto al cumplimiento de las condiciones especificadas a continuación.

Cambio

Si desea cambiar su creación, contacte directamente con nuestra Maison:

Por teléfono: +33 (0)6 95 01 93 03
Por correo electrónico: contact@markdebelleroy.com

Nuestro equipo le indicará el procedimiento a seguir y las modalidades de devolución de su creación.

El envío del nuevo artículo se realizará tras la recepción y el control de la creación devuelta, sujeto a su disponibilidad.

Devolución

Para efectuar una solicitud de devolución:

1. Contacte con la Maison MARK DE BELLEROY por correo electrónico a contact@markdebelleroy.com indicando su número de pedido y la creación correspondiente.
2. Tras la validación de su solicitud, nuestro equipo le comunicará las instrucciones necesarias para la devolución.
3. Vuelva a colocar cuidadosamente su creación en el conjunto de sus embalajes originales, con los accesorios y elementos que la acompañaban en el momento de su recepción.
4. Prepare su paquete conforme a las instrucciones comunicadas por nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Le recomendamos conservar cualquier prueba de depósito o de recogida del paquete hasta la confirmación de su recepción por parte de nuestra Maison.

Condiciones de devolución

Para poder ser objeto de un cambio o un reembolso, la creación debe ser devuelta:

- En perfecto estado;
- Sin usar y sin llevar;
- Sin deterioro, marca, mancha o alteración;
- Con sus etiquetas originales cuando estén presentes;
- En su embalaje original;
- Acompañada del conjunto de sus accesorios, protecciones, certificado de autenticidad y estuche cuando estos se suministren con la creación.

MARK DE BELLEROY se reserva el derecho de rechazar un cambio o un reembolso cuando una creación devuelta no respete estas condiciones.

Creaciones personalizadas y a medida

Debido a su carácter único, las creaciones personalizadas, confeccionadas a medida o realizadas según las especificaciones particulares del cliente no pueden ser cambiadas ni reembolsadas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Esta disposición puede afectar, en particular, a las creaciones que incluyen una personalización, iniciales, un bordado específico, una modificación de tamaño o cualquier otra realización efectuada especialmente a petición del cliente.

Reembolso

Tras la recepción de su devolución, nuestra Maison procede a un control de la creación.

Cuando la devolución es aceptada, el reembolso se efectúa a favor del comprador inicial, mediante el método de pago utilizado durante el pedido.

El procesamiento del reembolso puede requerir hasta 14 días a partir de la recepción y validación de la devolución. Posteriormente, puede aplicarse un plazo bancario adicional según la entidad o el método de pago utilizado.

¿Necesita ayuda?

Nuestra Maison sigue a su disposición para acompañarle personalmente en su solicitud.

MARK DE BELLEROY
Servicio de Atención al Cliente
+33 (0)6 95 01 93 03
contact@markdebelleroy.com

Francia — Est. 2019

La Maison MARK DE BELLEROY está a su disposición para acompañarle antes, durante y después de su pedido.

Para cualquier pregunta relativa a una creación, su pedido, una entrega, un cambio o una devolución, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Por teléfono
+33 (0)6 95 01 93 03

Por correo electrónico
contact@markdebelleroy.com

Nuestro equipo se encargará de darle una respuesta personalizada con la mayor brevedad posible.

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Casa francesa — Est. 2019