Condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican de pleno derecho a todas las ventas de productos celebradas entre:

ARTÍCULO 1 – OBJETO

La sociedad MNP CORPORATE & ASSOCIÉS, sociedad por acciones simplificada, con domicilio social en:

59, rue de Ponthieu, 75008 París, Francia

y cuyo número SIRET es:

850134701 00018

En adelante, «el Vendedor»,

Y,

Las personas físicas no comerciantes con capacidad para contratar que deseen adquirir uno o varios artículos comercializados en el sitio web accesible desde la dirección:

www.markdebelleroy.com

En adelante, «el Cliente».

De conformidad con las disposiciones del artículo L 113-3 del Código de Consumo francés, las presentes Condiciones Generales de Venta se ponen en conocimiento del Cliente en el momento de realizar el pedido y figuran en el sitio web de MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS.

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS podrá modificar en cualquier momento sus Condiciones Generales de Venta publicadas en su sitio web www.markdebelleroy.com.

Las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las vigentes en el sitio web www.markdebelleroy.com el día en que el Cliente realice el pedido.

ARTÍCULO 2 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Todo pedido realizado por el Cliente implica su aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente queda informado y acepta que el Vendedor pueda encomendar las operaciones de entrega a terceros de su elección.

ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS

Los productos vendidos por MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS son los que figuran en el sitio web www.markdebelleroy.com el día de su consulta por parte del Cliente.

Cada producto cuenta con una descripción precisa que incluye la fotografía, el precio, los colores disponibles y sus principales características.

Las fotografías de los productos pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real, especialmente debido a la resolución y reproducción de los colores en la pantalla del Cliente.

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS se compromete a entregar productos conformes con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en materia de seguridad y salud.

ARTÍCULO 4 – PEDIDO

El Cliente realiza su pedido en línea a través del sitio web www.markdebelleroy.com.

El Cliente deberá crear una cuenta en la sección «Mi cuenta».

Todo pedido realizado por el Cliente implica el pago íntegro del mismo en el momento de efectuarlo.

Por lo tanto, ningún pedido se considerará definitivamente aceptado hasta que el pago haya sido aprobado.

Ningún pedido podrá modificarse una vez que haya adquirido el estado «en preparación».

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS se compromete a atender los pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de que el artículo solicitado por el Cliente no esté disponible, se le informará inmediatamente y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido, recibiendo el reembolso correspondiente en un plazo de siete días.

En caso de indisponibilidad superior a siete días o de agotamiento definitivo de las existencias, MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS cancelará el pedido y procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente.

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.

ARTÍCULO 5 – PRECIOS

Los precios indicados en las fichas de los productos están expresados en euros e incluyen todos los impuestos.

El impuesto sobre el valor añadido aplicable será el vigente en Francia metropolitana el día del pedido.

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS se reserva el derecho de modificar sus precios según estime oportuno.

Los productos solicitados se facturarán a los precios vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto a la disponibilidad de los productos.

El precio total indicado en la confirmación del pedido incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación y los gastos de envío.

Los pedidos realizados en www.markdebelleroy.com con destino fuera de Francia metropolitana podrán estar sujetos a posibles impuestos y derechos de aduana.

El Cliente deberá informarse sobre los posibles derechos de aduana y demás gastos aplicables a su situación.

Estos derechos de aduana y posibles gastos correrán exclusivamente a cargo del Cliente.

ARTÍCULO 6 – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Encontrará todos los detalles relativos a los cambios y devoluciones en la página «Política de devoluciones».

ARTÍCULO 7 – COMPRA

Al realizar un pedido en tienda o en nuestro sitio web, tenga en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad inmediata del producto elegido.

Mark De Belleroy se compromete a informarle sobre la disponibilidad del producto en un plazo de 7 (siete) días laborables después de realizar el pedido.

Si el producto está disponible, se entregará en la dirección indicada durante el pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha del pedido.

Para determinados productos específicos o personalizados, podrá ser necesario un plazo adicional para su elaboración.

ARTÍCULO 8 – MODALIDADES DE PAGO

Cuando el Vendedor acepte el pedido, el Cliente se compromete a abonar al Vendedor la totalidad del importe.

En caso contrario, el pedido no será procesado.

El pago del pedido podrá realizarse:

• mediante tarjeta bancaria;
• mediante PayPal.

Las transacciones realizadas en www.markdebelleroy.com están protegidas mediante el sistema universal de cifrado SSL (Secure Socket Layer).

Los datos bancarios del Cliente únicamente son conocidos por la entidad bancaria y no transitan por el servidor web de www.markdebelleroy.com.

La información relativa a su pedido es objeto de un tratamiento automatizado de datos por parte de MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS.

Este tratamiento automatizado tiene como finalidad luchar contra el fraude con tarjetas bancarias.

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS es la única destinataria de los datos relacionados con el pedido.

La falta de transmisión de estos datos impide el análisis de la transacción.

La existencia de un impago como consecuencia del uso fraudulento de una tarjeta bancaria o de una declaración irregular dará lugar al registro de los datos relacionados con el pedido en un fichero de incidencias de pago.

ARTÍCULO 9 – MODALIDADES DE ENTREGA

Los productos solicitados se enviarán a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido, siempre que dicha dirección se encuentre dentro de las zonas de entrega autorizadas especificadas en la oferta de venta.

En caso de error u omisión del Cliente al facilitar la dirección de entrega, MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de entregar los productos solicitados.

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de siete (7) días a partir de la recepción del pago.

En caso de superarse el plazo de entrega sin que ello esté justificado por un supuesto de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato de compraventa y obtener el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de catorce (14) días.

Los gastos derivados de la devolución del paquete por parte del transportista correrán exclusivamente a cargo del Cliente.

Recomendamos comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega. En caso de daños aparentes, abra el paquete en presencia del transportista para comprobar el estado del producto.

Si en el momento de la entrega se constata que el producto solicitado no está disponible, el pedido se cancelará automáticamente y se le reembolsará íntegramente.

Esta cancelación no dará derecho a indemnización alguna y Mark De Belleroy quedará liberada de cualquier obligación de entrega.

ARTÍCULO 10 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente podrá desistir del presente contrato sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que tome posesión física del bien.

El Cliente deberá notificar por correo electrónico su voluntad de desistir de la venta dentro del plazo de catorce días a la siguiente dirección:

contact@mnpcorporate-associes.com

El Cliente podrá utilizar el siguiente formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca:

«Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir de la venta.

A la atención de MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS,
59, rue de Ponthieu, 75008 París, Francia

Yo, el abajo firmante (nombre, apellidos, dirección), le notifico por la presente mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (indicar la descripción), solicitado el (indicar la fecha) y recibido el (indicar la fecha).

Firma y fecha.»**

El Cliente recibirá sin demora un acuse de recibo de su desistimiento.

Para que se respete el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire dicho plazo.

En caso de desistimiento, los gastos derivados de la devolución de los productos correrán a cargo del Cliente.

Los productos deberán devolverse a:

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS
Service Client
59, rue de Ponthieu
75008 París, Francia

El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento, especialmente cuando los artículos se devuelvan incompletos, deteriorados, dañados, usados o sucios.

Consulte la Política de devoluciones de Mark De Belleroy.

ARTÍCULO 11 – GARANTÍAS

El Vendedor se compromete a entregar un bien conforme con el pedido realizado por el Cliente.

En caso de falta de conformidad, el Vendedor responderá de los defectos de conformidad del bien objeto del contrato en las condiciones previstas en el artículo L 211-4 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

«Artículo L.211-5 del Código de Consumo francés:

Para ser conforme con el contrato, el bien deberá:

1° Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

• corresponder a la descripción facilitada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador;
• presentar las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.»**

Cuando el Cliente formule una solicitud en virtud de esta garantía legal de conformidad, deberá enviarla por correo electrónico a:

contact@mnpcorporate-associes.com

indicando en el asunto «garantie légale de conformité», o por correo postal a:

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS
Garantie légale de conformité
Service Client
59, rue de Ponthieu
75008 París, Francia

Se informa al Cliente de que, cuando actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien.

No obstante, el Vendedor podrá no proceder conforme a la elección del comprador si dicha elección supone un coste manifiestamente desproporcionado respecto de la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, el Vendedor estará obligado, salvo imposibilidad, a proceder conforme a la modalidad no elegida por el comprador.

La garantía legal se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que eventualmente se conceda.

Si el Cliente decide acogerse a la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés, y únicamente en este supuesto, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del Código Civil francés.

ARTÍCULO 12 – EXISTENCIAS

Se informa al Cliente de que, para los productos ofrecidos a la venta en www.markdebelleroy.com, los plazos de entrega y los precios solo se garantizan dentro de los límites de las existencias disponibles.

ARTÍCULO 13 – RESERVA DE PROPIEDAD

Los productos se venden con reserva de propiedad.

El Vendedor conservará la propiedad de los productos hasta que el Cliente haya abonado íntegramente su precio.

ARTÍCULO 14 – FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable si se ve impedida o retrasada en el cumplimiento de sus obligaciones debido a un supuesto de fuerza mayor derivado de un acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a su voluntad.

En particular, en caso de incendio, fenómenos climáticos, catástrofes naturales o cualquier otro accidente que haya provocado la destrucción total o parcial de la empresa, huelga general o falta de fuerza motriz o materias primas derivada de una causa de carácter general.

En caso de fuerza mayor, la entrega se aplazará hasta una fecha posterior al cese del acontecimiento de fuerza mayor, sin que el Cliente ni el Vendedor puedan reclamar indemnización alguna por ningún perjuicio.

Si el acontecimiento de fuerza mayor se prolonga durante más de cuatro (4) semanas, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, sin gastos.

En tal caso, el Vendedor devolverá las cantidades abonadas por el Cliente al realizar el pedido, con exclusión de cualquier otra indemnización que pudiera reclamarse al Vendedor.

ARTÍCULO 15 – CONTACTO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS a:

contact@mnpcorporate-associes.com

Para realizar el seguimiento de su pedido, el Cliente podrá acceder a la sección «Mi cuenta» en www.markdebelleroy.com.

ARTÍCULO 16 – INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

En virtud de la Ley francesa n.º 78-17 de Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978, el Cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto de sus datos personales mediante una solicitud enviada por correo a:

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS
59, rue de Ponthieu
75008 París, Francia

En función de las opciones elegidas por el Cliente al crear o consultar su cuenta, este podrá recibir ofertas de MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS, de sus proveedores de servicios y de sus socios.

El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la modificación de las opciones elegidas, bien accediendo a la sección «Mi cuenta» en www.markdebelleroy.com, bien enviando una solicitud por correo electrónico a:

contact@mnpcorporate-associes.com

Nos comprometemos a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales de conformidad con la normativa vigente, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Se establecerá en nuestro sitio web una política de privacidad detallada para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

Tenga en cuenta que los productos adquiridos a través de nuestros distribuidores o de nuestro sitio web únicamente podrán cambiarse por un producto de calidad equivalente y en su estado original.

No se efectuará ningún reembolso por los artículos adquiridos a través de nuestros socios o directamente a Mark De Belleroy.

Esta política garantiza la calidad y la integridad de nuestros productos, al tiempo que ofrece una solución satisfactoria en caso de que sea necesario realizar un cambio.

ARTÍCULO 17 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, comentarios, imágenes y fotografías de productos reproducidos en el sitio indicado en las condiciones originales son propiedad exclusiva de MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS y están protegidos por los derechos de autor.

Queda prohibida cualquier reproducción, incluso automatizada, de las páginas de presentación de productos o de cualquier otra página del sitio con fines comerciales.

Únicamente se permite la indexación automática de las páginas del sitio derivada del posicionamiento natural en los motores de búsqueda de Internet.

«Mark De Belleroy» constituye una marca registrada en color rojo, acompañada de un rectángulo rojo en sentido vertical y sin ninguna mención, propiedad de MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS y registrada ante el INPI.

Por consiguiente, de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, únicamente está permitido el uso de los textos, comentarios e imágenes para fines privados.

Cualquier otro uso constituye un acto de infracción de los derechos de propiedad intelectual.

MNP CORPORATE & ASSOCIÉS SAS se reserva el derecho de emprender todas las acciones legales necesarias para proteger sus derechos frente a cualquier persona que actúe infringiendo estas disposiciones.

ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.

Cualquier litigio entre el Vendedor y el Cliente derivado de la formación, interpretación o ejecución del contrato de compraventa será competencia, a falta de una solución amistosa, de los tribunales territorialmente competentes.

ARTÍCULO 19 – GARANTÍA DE LAS GORRAS MARK DE BELLEROY

En Mark De Belleroy estamos orgullosos de la calidad excepcional de nuestras gorras. Por ello, ofrecemos una garantía limitada de 5 años sobre determinados componentes esenciales de nuestros productos:

• El remache situado en la parte superior de la gorra.
• El cierre situado en la parte trasera de la gorra.
• Las costuras principales, siempre que el producto se utilice de forma normal.

ALCANCE DE LA GARANTÍA

Esta garantía cubre los defectos de fabricación de los componentes anteriormente indicados cuando el producto se utiliza de forma normal y adecuada. Incluye:

• El desprendimiento del remache sin que se haya aplicado una fuerza excesiva.
• El mal funcionamiento del cierre sin que haya existido una manipulación incorrecta.
• Las costuras que se deshagan debido a un defecto de fabricación.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

Esta garantía no cubre los siguientes casos:

Remache dañado por una manipulación inadecuada
Cualquier intervención excesiva o intencionada sobre el remache.

Cierre roto por un uso inadecuado
Cierres forzados o dañados como consecuencia de una manipulación incorrecta o de un accidente.

Costuras dañadas por un uso abusivo
Costuras deterioradas debido a una tensión excesiva o a un uso abusivo.

Desgaste natural y factores ambientales
Desgaste normal, decoloración o daños provocados por condiciones ambientales inadecuadas.

Daños estéticos
Arañazos, rozaduras y otros daños estéticos que no afecten al funcionamiento del producto.

COMPRAS A SOCIOS OFICIALES

Esta garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos directamente en nuestro sitio web oficial www.markdebelleroy.com o a través de nuestros distribuidores oficiales.

Cualquier compra realizada fuera de estos canales no podrá beneficiarse de esta garantía.

La lista de nuestros socios oficiales está disponible en nuestro sitio web.

En caso de reclamación, se exigirá un comprobante de compra original emitido por un distribuidor autorizado.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para cualquier reclamación en virtud de la garantía, el producto deberá devolverse en su estado original acompañado de los siguientes elementos:

• Factura original: No se aceptarán fotocopias, capturas de pantalla ni duplicados. Únicamente se aceptará la factura original.
• Caja original: El producto deberá devolverse en su caja original y sin daños.
• Certificado de autenticidad: Cada producto deberá ir acompañado de su certificado de autenticidad.
• Todos los accesorios suministrados con el producto: No deberá faltar ningún elemento, como la bolsa de protección, la etiqueta, etc.

El incumplimiento de estos requisitos dará lugar al rechazo automático de la solicitud de garantía.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Presentación de una reclamación
El Cliente deberá proporcionar una descripción detallada del problema, fotografías del producto dañado y la factura original. Si el producto fue adquirido a través de un socio oficial, el comprobante de compra también deberá haber sido emitido por dicho distribuidor autorizado.

Evaluación de la reclamación
Si el producto no fue adquirido a través de un canal oficial o si no se cumplen las condiciones de devolución, la reclamación será rechazada automáticamente. Si el producto cumple los criterios, se realizará una evaluación exhaustiva.

Devolución del producto
El producto deberá devolverse completo, junto con su caja, certificado de autenticidad, factura original y todos sus accesorios originales. Las devoluciones incompletas no serán procesadas y serán reenviadas al Cliente a su cargo.

Gastos de envío

Si la reclamación es aceptada, Mark De Belleroy asumirá los gastos de reparación o sustitución, así como los gastos de devolución.

Si la solicitud es rechazada, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente, incluidos los gastos de reenvío del producto no cubierto por la garantía.

PLAZO DE TRAMITACIÓN

La evaluación del producto podrá tardar hasta 30 días laborables.

Si la garantía resulta aplicable, la reparación o sustitución se realizará en un plazo adicional de 10 a 15 días laborables.