I pagamenti sono accettati tramite carta di credito, carta di debito, PayPal, Apple Pay. Le carte di credito accettate sono Visa, American Express e Mastercard.

Quando si effettua un ordine, l'indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo della propria carta di credito. In caso contrario, l'ordine potrebbe non essere elaborato. Mark De Belleroy accetta carte di paesi europei e internazionali.

Per quanto riguarda i prodotti pagati con carte di credito non europee, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi; si prega di verificare con la propria banca prima di inviare l'ordine.

Se la vostra carta di credito è abilitata alla procedura 3D-Secure (MasterCard SecureCode o Verified by Visa), durante il processo di pagamento verrà stabilita una connessione con l'ente emittente della carta di credito affinché possiate confermare la vostra identità.

Per qualsiasi ulteriore informazione, i nostri consulenti del Servizio Clienti sono a vostra disposizione al numero +33 (0)6 95 01 93 03:

• Dal lunedì al sabato: dalle 10:00 alle 17:30

Consegna gratuita ed effettuata entro 2-3 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del prodotto.

I prodotti Mark De Belleroy vengono spediti in tutta la Francia e nel mondo.

Consegna express

Consegna Chronopost (per la Francia) gratuita entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 18:00), ad eccezione della Corsica, consegnata in 4-6 giorni lavorativi.

Per gli ordini internazionali, consegna UPS gratuita entro 2-5 giorni lavorativi.

Si prega di notare che tutti gli ordini vengono consegnati con firma per la sicurezza del prodotto.

Se il vostro ordine comprende più prodotti, la consegna potrebbe pervenirvi in più spedizioni con diversi numeri di tracking. Riceverete diverse fatture corrispondenti a ciascuna spedizione.

Vi preghiamo di tenere a portata di mano la carta d'identità, poiché il nostro corriere potrebbe richiederla. Tali dati saranno utilizzati per poter comprovare l'avvenuta consegna, in conformità con la legislazione in materia di protezione dei dati.

Consegna standard

Consegna Chronopost (per la Francia) gratuita entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 18:00), ad eccezione della Corsica, consegnata in 4-6 giorni lavorativi.

Per gli ordini internazionali, consegna UPS gratuita entro 2-5 giorni lavorativi.

Si prega di notare che tutti gli ordini vengono consegnati con firma per la sicurezza del prodotto.

Se il vostro ordine comprende più prodotti, la consegna potrebbe pervenirvi in più spedizioni con diversi numeri di tracking. Riceverete diverse fatture corrispondenti a ciascuna spedizione.

Vi preghiamo di tenere a portata di mano la carta d'identità, poiché il nostro corriere potrebbe richiederla. Tali dati saranno utilizzati per poter comprovare l'avvenuta consegna, in conformità con la legislazione in materia di protezione dei dati.

CONSEGNA INTERNAZIONALE

Per ogni consegna al di fuori dell'Unione Europea, al ricevimento potrebbero essere richiesti dazi doganali, tasse locali o spese di importazione. Tali costi sono a carico del destinatario.

Cambi & resi

Presso MARK DE BELLEROY, desideriamo che ogni creazione vi offra piena soddisfazione.

Disponete di un termine di 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per richiedere un cambio o un reso, a condizione che vengano rispettate le condizioni specificate di seguito.

Cambio

Se desiderate cambiare la vostra creazione, contattate direttamente la nostra Maison:

Per telefono: +33 (0)6 95 01 93 03
Per e-mail: contact@markdebelleroy.com

Il nostro team vi indicherà la procedura da seguire e le modalità di reso della vostra creazione.

La spedizione del nuovo articolo avverrà dopo la ricezione e il controllo della creazione resa, previa disponibilità della stessa.

Reso

Per effettuare una richiesta di reso:

1. Contattate la Maison MARK DE BELLEROY via e-mail all'indirizzo contact@markdebelleroy.com indicando il vostro numero d'ordine e la creazione interessata.
2. Dopo la convalida della vostra richiesta, il nostro team vi comunicherà le istruzioni necessarie per il reso.
3. Riponete con cura la vostra creazione in tutti i suoi imballaggi originali, con gli accessori e gli elementi che l'accompagnavano al momento della ricezione.
4. Preparate il vostro pacco in conformità con le istruzioni comunicate dal nostro Servizio Clienti.

Vi raccomandiamo di conservare ogni prova di deposito o di presa in carico del pacco fino alla conferma della ricezione da parte della nostra Maison.

Condizioni di reso

Per poter essere oggetto di un cambio o di un rimborso, la creazione deve essere resa:

- In perfetto stato;
- Non indossata e non utilizzata;
- Senza deterioramento, tracce, macchie o alterazioni;
- Con le sue etichette originali, qualora presenti;
- Nel suo imballaggio originale;
- Accompagnata da tutti i suoi accessori, protezioni, certificato di autenticità e astuccio, quando forniti con la creazione.

MARK DE BELLEROY si riserva il diritto di rifiutare un cambio o un rimborso qualora una creazione resa non rispetti queste condizioni.

Creazioni personalizzate & su misura

A causa del loro carattere unico, le creazioni personalizzate, confezionate su misura o realizzate secondo specifiche particolari del cliente non possono essere né cambiate né rimborsate, in conformità con le disposizioni di legge applicabili.

Questa disposizione può riguardare in particolare le creazioni che comportano una personalizzazione, iniziali, un ricamo specifico, una modifica della taglia o qualsiasi altra realizzazione effettuata appositamente su richiesta del cliente.

Rimborso

Dopo la ricezione del vostro reso, la nostra Maison procede a un controllo della creazione.

Quando il reso viene accettato, il rimborso viene effettuato a beneficio dell'acquirente originale, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

L'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 14 giorni dalla ricezione e dalla convalida del reso. Potrebbe essere applicato un ulteriore termine bancario a seconda dell'istituto o del metodo di pagamento utilizzato.

Avete bisogno di aiuto?

La nostra Maison resta a vostra disposizione per accompagnarvi personalmente nella vostra richiesta.

MARK DE BELLEROY
Servizio Clienti
+33 (0)6 95 01 93 03
contact@markdebelleroy.com

Francia — Est. 2019

La Maison MARK DE BELLEROY resta a vostra disposizione per assistervi prima, durante e dopo il vostro ordine.

Per qualsiasi domanda riguardante una creazione, il vostro ordine, una consegna, un cambio o un reso, potete contattare il nostro Servizio Clienti:

Per telefono
+33 (0)6 95 01 93 03

Via e-mail
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Il nostro team si prenderà cura di fornirvi una risposta personalizzata nel più breve tempo possibile.

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Maison francese — Est. 2019