よくある質問
当社の高級キャップ、ご注文、配送などに関するご質問への回答。
アトリエとサヴォアフェール
メゾン・マルク・ド・ベルロワのキャップは、フランス国内の極めて優れたアトリエにて、すべて手作業で製作されています。この職人技により、フランスの高級帽子作りならではの完成度の高さが保証されています。すべての製品には、その起源と卓越した品質を証明する真正性証明書が付属しています。
当メゾンは、カレー産レース、シルク糸、プレミアムコットンなど、最高級の素材を厳選して創作を行っています。すべてのキャップは、ゴールドサテンのシグネチャーライニング、ロゴ入りリベットや刻印された留め具といった繊細なディテールが特徴で、アクセサリーの域を超えたジュエリーのような仕上がりです。
オーダーメイドのご注文には、ホワイトゴールドにセットされたダイヤモンド、24金糸(手刺繍)、スワロフスキー®・クリスタルなどを使用することも可能です。
本物のMark De Belleroyのキャップは、ゴールデンシルクのサテン裏地と、精密な職人技による刺繍で見分けることができます。すべてのモデルにはシリアルナンバーが刻印されており、真正性証明書が付属しています。「フランス製(Fabriqué en France)」の表記と刻印入りの金属製パーツが、その格式高い品質を証明しています。
メゾンとその歴史
ラグジュアリーブランド、マーク・ド・ベルロワの創業者は誰ですか?
メゾン・マーク・ド・ベルロワは、マーク・アブデリとネイサン・ロイによって共同設立され、4年後にエティエンヌ・オージャンが加わりました。彼らは力を合わせ、ベースボールキャップを時代を超越したラグジュアリーアイテムへと変えるという挑戦に取り組みました。フランスのエレガンスと職人技へのこだわりを融合させた彼らのビジョンは、同ブランドを帽子製造における世界的な基準へと押し上げています。
もちろんでございます。お客様に特別感をお届けするため、メゾン・マルク・ド・ベルロワではコレクションを限定生産しております。一部のモデルにはシリアルナンバーが刻印されており、それぞれのキャップが希少なコレクターズアイテムとなっております。一度完売したエディションは、原則として同じ仕様で再生産されることはございません。
サービス&メンテナンス
製品の構造と光沢を保つため、優しくブラッシングすることをお勧めします。汚れがついた場合は、外側の生地に少し湿らせた柔らかい布をご使用ください。内側のシルクサテンについては、その柔らかさと本来の色を維持するため、専門のクリーニング店でのドライクリーニングを推奨します。
お手入れガイド – MARK DE BELLEROY
Mark De Belleroyのキャップをお選びいただき、誠にありがとうございます。
フランスで上質な素材を使用して製造されたあなたのキャップは、特別なケアを必要とします。末永くその美しさと品質を保つために、以下の重要な推奨事項をお守りください:
クリーニング
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ドライクリーニングのみ。
洗濯機や手洗いで洗うことは絶対に避けてください。Mark De Belleroyが認定する専門のクリーニング店(弊社ウェブサイトでご確認いただけます)に必ずご依頼ください。もし他のクリーニング店をご利用される場合、弊社は一切の保証をいたしかねますのでご了承ください。弊社の提携クリーニング店は、Mark De Belleroyのキャップに使用されている繊細な素材(サテン、刺繍、ゴールド仕上げ)の取り扱いに精通しています。
禁止事項
- 洗濯機での洗濯
- 手洗い
- アイロンがけ
- 乾燥機のご使用
- ブラッシング(柔らかいブラシであっても不可)
- 直接熱源にさらすこと(ラジエーター、ヘアドライヤーなど)
- 海水やプールに浸すことは絶対に避けてください。
- 漂白剤、塩素、またはその他の腐食性物質の使用
これらの推奨事項に反する製品の使用やお手入れを行った場合、保証は自動的に無効となります。
キャップの耐久性と寿命を保つため、弊社のアドバイスをよくお守りください。
防水処理
- 当社のキャップは完全防水ではありません。
工房にて、予防措置としてテキスタイル用防水スプレーの初回塗布を行っております。
色や仕上げを損なうことなく素材を保護するため、コットン専用の優しい防水スプレーを定期的に塗り直すことをお勧めします。
この予防措置により、キャップの寿命を延ばし、水はねや湿気から保護することができます。
乾燥
- 湿気(雨、汗)を含んだ場合は、熱源から離し、自然乾燥させてください。
- 形状を保つため、清潔で丸みを帯びたものの上に置いて乾燥させてください。
保管
- ホコリや湿気を避け、元の箱の中または適切なスタンドに保管してください。
- 型崩れや圧迫の原因となるため、他の物との長時間の接触は避けてください。
仕上げのお手入れ
- ゴールド仕上げ:乾いた柔らかい布で優しく拭き取ってください。
- 内側のサテン:使用後は風通しの良い場所に置くだけで十分です。製品を塗布しないでください。
保証
弊社のキャップには、製造上の欠陥に対して5年間の保証が付いています。
ご質問やご要望がございましたら、弊社カスタマーサービス(www.markdebelleroy.com)までお問い合わせください。
はい、弊社の卓越した製造技術により、全コレクションに5年間の保証を提供しております。この保証は、通常の使用条件下における製造上または縫製上のあらゆる欠陥を対象としています。フランスに拠点を置く当社のアフターサービス部門が、すべてのお客様に個別対応のサポートを提供いたします。
当オンラインショップで承ったすべての注文は、細心の注意を払って処理されます。当社のクリエイションは、追跡可能なプレミアム配送業者を通じて発送いたします。フランス国内への標準的な配送日数は3〜5営業日です。すべての配送に、専用の保護ボックスをお付けしています。
メゾン・マーク・ド・ベルロワでは、目の肥えたお客様向けに、ご要望に応じたカスタマイズサービスを承っております。お客様のご希望に基づくデザインをはじめ、特別な刺繍、レザー、24金糸、ホワイトゴールドにセッティングされたダイヤモンド、スワロフスキー®・クリスタルの使用など、フランスの当アトリエにて唯一無二の作品を製作いたします。お客様のプロジェクトのご相談につきましては、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
国際配送
もちろんでございます。メゾン・マルク・ド・ベルロワは世界中で展開しており、アメリカ合衆国をはじめ、世界各国へオート・シャプリエ(高級帽子)のクリエイションをお届けしております。ヨーロッパ圏外への発送はすべて最優先で取り扱い、お客様の大切なラグジュアリーアイテムを確実にお届けするため、万全の追跡体制を整えております。
カスタマーサービス
Mark De Belleroyカスタマーサービスへは、以下の方法でお問い合わせいただけます:
-
Eメール:
contact@markdebelleroy.comまで、以下の情報を明記の上、メッセージをお送りください:氏名、注文番号(該当する場合)、お問い合わせ内容の件名および詳細 -
サイトのお問い合わせフォーム:
www.markdebelleroy.com/contact
迅速に対応するため、必須項目をすべて入力し、お問い合わせ内容を具体的にご記入ください。 -
WhatsApp:
+33(0)695019303まで、以下の情報を添えてメッセージをお送りください:注文番号、お問い合わせの具体的な内容、スムーズな対応のためのお客様の連絡先詳細
いずれのお問い合わせにつきましても、ご提供いただく情報(注文番号、モデル名、詳細など)が多ければ多いほど、より迅速かつ正確にご回答することが可能となります。
プロモーションとオファー
公式サイト www.markdebelleroy.com では、定期的なプロモーションは実施しておりません。
時折、弊社のお客様限定の特典をご用意することがございます。




