Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Luxus-Caps, zur Bestellung, Lieferung und mehr.
Das Atelier & Das Know-how
Die Mützen der Maison Mark De Belleroy werden vollständig von Hand in Frankreich in außergewöhnlichen Ateliers gefertigt. Diese handwerkliche Expertise garantiert eine Verarbeitungsqualität, die für die französische Haute Chapellerie charakteristisch ist. Jedes Stück wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert, das seinen Ursprung und seine Exzellenz bescheinigt.
Das Haus wählt die edelsten Materialien für seine Kreationen aus: Calais-Spitze, Seidengarne und Premium-Baumwolle. Jede Kappe zeichnet sich durch ein charakteristisches Innenfutter aus goldenem Satin und wertvolle Details wie mit Logos versehene Nieten und gravierte Verschlüsse aus, die das Accessoire in den Rang eines Schmuckstücks erheben.
Maßanfertigungen können mit in Weißgold gefassten Diamanten, 24-karätigem Goldfaden (handgestickt) und Swarovski®-Kristallen versehen werden.
Eine authentische Mark De Belleroy-Kappe erkennt man an ihrem Innenfutter aus goldener Seidensatin sowie an der Präzision ihrer handgefertigten Stickereien. Jedes Modell ist nummeriert und wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert. Der Hinweis „Fabriqué en France“ und die gravierten Metallapplikationen bestätigen ihre prestigeträchtige Herkunft.
Das Haus & seine Geschichte
Wer ist der Gründer der Luxusmarke Mark De Belleroy?
Das Haus Mark De Belleroy wurde von Mark Abdelli und Nathan Roy mitbegründet und nach vier Jahren durch Étienne Aujean ergänzt. Gemeinsam nahmen sie die Herausforderung an, die Baseballkappe in ein zeitloses Luxusobjekt zu verwandeln. Ihre Vision vereint französische Eleganz mit handwerklichem Anspruch und positioniert die Marke als weltweite Referenz in der Hutmacherei.
Absolut. Um die Exklusivität für unsere Kunden zu gewährleisten, produziert das Haus Mark De Belleroy seine Kollektionen in limitierten Auflagen. Einige Modelle sind nummeriert, was jede Kappe zu einem seltenen Sammlerstück macht. Sobald eine Edition vergriffen ist, wird sie in der Regel nicht mehr in derselben Konfiguration aufgelegt.
Service & Wartung
Um die Struktur und den Glanz Ihres Stücks zu bewahren, empfehlen wir ein vorsichtiges Bürsten. Bei Flecken verwenden Sie bitte ein leicht angefeuchtetes weiches Tuch auf dem Außenstoff. Für das seidene Innenfutter wird eine professionelle chemische Reinigung empfohlen, um die Weichheit und die ursprüngliche Farbe zu erhalten.
PFLEGEHINWEISE – MARK DE BELLEROY
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Kappe von Mark De Belleroy entschieden haben.
Ihre in Frankreich aus edlen Materialien gefertigte Kappe verdient besondere Aufmerksamkeit. Hier sind unsere grundlegenden Empfehlungen, um ihre Schönheit und Qualität über lange Zeit zu bewahren:
REINIGUNG
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Nur chemische Reinigung.
Waschen Sie Ihre Kappe niemals in der Maschine oder von Hand. Vertrauen Sie sie ausschließlich einer von Mark De Belleroy zertifizierten professionellen Reinigung an (verfügbar auf unserer Website). Falls Sie Ihre Kappe von einer anderen Reinigung bearbeiten lassen möchten, weisen wir darauf hin, dass die Garantie in keinem Fall greift, da unsere Reinigung mit den empfindlichen Materialien (Satin, Stickereien, Goldverzierungen) der Kappen von Mark De Belleroy vertraut ist.
WAS SIE VERMEIDEN SOLLTEN
- Nicht in der Maschine waschen
- Nicht von Hand waschen
- Nicht bügeln
- Nicht im Trockner trocknen
- Nicht bürsten (auch nicht mit einer weichen Bürste)
- Nicht direkten Wärmequellen aussetzen (Heizung, Haartrockner usw.)
- Die Kappe niemals in Meerwasser oder in einem Schwimmbad untertauchen.
- Keine Bleichmittel, Chlor oder andere ätzende Produkte verwenden
Jede Verwendung von Produkten oder Praktiken, die diesen Empfehlungen widersprechen, führt zum automatischen Erlöschen der Garantie.
Unsere Ratschläge sind sorgfältig zu befolgen, um die Haltbarkeit und Langlebigkeit Ihrer Kappe zu gewährleisten.
IMPRÄGNIERUNG
- Unsere Kappen sind nicht vollständig wasserbeständig behandelt.
Eine erste Schicht Textilimprägnierung wurde in unserer Werkstatt präventiv aufgetragen.
Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig ein mildes, für Baumwolle spezifisches Imprägnierspray aufzutragen, um das Material zu schützen, ohne die Farben oder Verzierungen zu beeinträchtigen.
Diese Vorsichtsmaßnahme trägt dazu bei, die Lebensdauer Ihrer Kappe zu verlängern und sie vor Spritzwasser oder leichter Feuchtigkeit zu schützen.
TROCKNUNG
- Bei Feuchtigkeit (Regen, Schweiß) lassen Sie sie natürlich an der Luft trocknen, fernab von jeglichen Wärmequellen.
- Um ihre Form zu bewahren, lassen Sie sie auf einer abgerundeten und sauberen Oberfläche liegen.
AUFBEWAHRUNG
- Bewahren Sie sie in ihrer Originalverpackung oder auf einer geeigneten Halterung geschützt vor Staub und Feuchtigkeit auf.
- Vermeiden Sie jeden längeren Kontakt mit anderen Gegenständen, die sie verformen oder zerdrücken könnten.
PFLEGE DER VERZIERUNGEN
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Goldverzierungen: Wischen Sie diese vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab.
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Satin-Innenfutter: Lassen Sie es nach dem Tragen einfach auslüften. Tragen Sie keinerlei Produkte auf.
GARANTIE
Unsere Kappen haben eine 5-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.
Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice unter www.markdebelleroy.com gerne zur Verfügung.
Ja, dank der Exzellenz unserer Fertigung können wir auf alle unsere Kollektionen eine 5-Jahres-Garantie gewähren. Diese Garantie deckt bei normalem Gebrauch alle Fabrikations- oder Verarbeitungsfehler ab. Unser in Frankreich ansässiger Kundendienst stellt eine individuelle Betreuung für jeden Kunden unseres Hauses sicher.
Jede Bestellung in unserem Online-Shop wird mit größter Sorgfalt bearbeitet. Wir versenden unsere Kreationen über Premium-Versanddienstleister mit sicherer Sendungsverfolgung. Die Standardlieferzeit in Frankreich beträgt 3 bis 5 Werktage. Jede Sendung wird in einer exklusiven Schutzverpackung geliefert.
Das Maison Mark De Belleroy bietet seinen anspruchsvollsten Kunden einen Personalisierungsservice auf Anfrage. Ob ein Entwurf nach Ihren Vorstellungen, spezifische Stickereien oder die Verwendung von Leder, 24-karätigem Goldfaden, in Weißgold gefassten Diamanten oder Swarovski®-Kristallen – unser französisches Atelier fertigt einzigartige Stücke für Sie an. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine individuelle Prüfung Ihres Projekts.
Internationaler Versand
Absolut. Das Haus Mark De Belleroy ist international tätig und liefert seine Kreationen der Haute Chapellerie in die ganze Welt, unter anderem in die Vereinigten Staaten. Jede Sendung außerhalb Europas wird mit höchster Priorität behandelt und genießt eine sichere Nachverfolgung, um den perfekten Empfang Ihres Luxusstücks zu garantieren.
Kundenservice
Sie können den Kundenservice von Mark De Belleroy auf verschiedene Weise kontaktieren:
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Per E-Mail :
Senden Sie Ihre Nachricht an contact@markdebelleroy.com und geben Sie dabei Folgendes an: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bestellnummer (falls zutreffend) sowie den Betreff Ihrer Anfrage oder eine detaillierte Frage. -
Über das Kontaktformular auf der Website :
www.markdebelleroy.com/contact
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und beschreiben Sie Ihr Anliegen präzise, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. -
Per WhatsApp :
Sie können an die Nummer +33(0)695019303 schreiben und dabei Folgendes angeben: Ihre Bestellnummer, die genaue Art Ihres Anliegens sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten für eine effiziente Nachverfolgung.
Bei allen Anfragen gilt: Je mehr Informationen (Bestellung, Modell, genaue Details) Sie bereitstellen, desto schneller und präziser können wir Ihnen antworten.
Aktionen und Angebote
Es gibt keine regelmäßigen Sonderaktionen auf der offiziellen Website www.markdebelleroy.com.
Gelegentlich gibt es Vorteile, die ausschließlich unseren Kunden vorbehalten sind.






