Os pagamentos são aceitos via cartão de crédito, cartão de débito, PayPal e Apple Pay. Os cartões de crédito aceitos são Visa, American Express e Mastercard.

Ao realizar um pedido, o seu endereço de cobrança deve corresponder ao endereço do seu cartão de crédito. Caso contrário, o pedido poderá não ser processado. A Mark De Belleroy aceita cartões de países europeus e internacionais.

Em relação a produtos pagos com cartões de crédito não europeus, taxas adicionais podem ser aplicadas; verifique com o seu banco antes de enviar o seu pedido.

Se o seu cartão de crédito estiver aprovado para o procedimento 3D-Secure (MasterCard SecureCode ou Verified by Visa), uma conexão será estabelecida com a empresa emissora do seu cartão de crédito durante o processo de pagamento para que você possa confirmar a sua identidade.

Para qualquer informação adicional, os nossos consultores do Serviço de Apoio ao Cliente estão à sua disposição através do número +33 (0)6 95 01 93 03:

• Segunda a Sábado: das 10h00 às 17h30

Frete grátis e entrega feita em 2 a 3 dias úteis, de acordo com a disponibilidade do produto.

Os produtos Mark De Belleroy são entregues em toda a França e no mundo.

Entrega expressa

Entrega Chronopost (para a França) gratuita em um prazo de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h), com exceção da Córsega, entregue em 4 a 6 dias úteis.

Para pedidos internacionais, entrega UPS gratuita em 2 a 5 dias úteis.

Observe que todos os pedidos são entregues mediante assinatura para a segurança do seu produto.

Se o seu pedido incluir vários produtos, a entrega poderá chegar em vários envios e números de rastreamento. Você receberá várias faturas correspondentes a cada um dos envios.

Pedimos que tenha seu documento de identidade em mãos, pois nosso transportador poderá solicitá-lo. Estes dados serão utilizados para comprovar a entrega, em conformidade com a legislação de proteção de dados.

Entrega padrão

Entrega Chronopost (para a França) gratuita em um prazo de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h), com exceção da Córsega, entregue em 4 a 6 dias úteis.

Para pedidos internacionais, entrega UPS gratuita em 2 a 5 dias úteis.

Observe que todos os pedidos são entregues mediante assinatura para a segurança do seu produto.

Se o seu pedido incluir vários produtos, a entrega poderá chegar em vários envios e números de rastreamento. Você receberá várias faturas correspondentes a cada um dos envios.

Pedimos que tenha seu documento de identidade em mãos, pois nosso transportador poderá solicitá-lo. Estes dados serão utilizados para comprovar a entrega, em conformidade com a legislação de proteção de dados.

ENTREGA INTERNACIONAL

Para qualquer entrega fora da União Europeia, direitos aduaneiros, impostos locais ou taxas de importação podem ser exigidos no recebimento. Estas taxas são de responsabilidade do destinatário.

Trocas e devoluções

Na MARK DE BELLEROY, desejamos que cada criação lhe traga total satisfação.

Você dispõe de um prazo de 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução, desde que respeitadas as condições especificadas abaixo.

Troca

Se desejar trocar sua criação, entre em contato diretamente com a nossa Maison:

Por telefone: +33 (0)6 95 01 93 03
Por e-mail: contact@markdebelleroy.com

Nossa equipe indicará o procedimento a ser seguido e as condições de devolução da sua criação.

O envio do novo artigo ocorrerá após o recebimento e verificação da criação devolvida, sujeito à sua disponibilidade.

Devolução

Para solicitar uma devolução:

1. Entre em contato com a Maison MARK DE BELLEROY pelo e-mail contact@markdebelleroy.com informando o número do seu pedido e a criação em questão.
2. Após a validação da sua solicitação, nossa equipe enviará as instruções necessárias para a devolução.
3. Coloque cuidadosamente sua criação em todas as suas embalagens originais, com os acessórios e elementos que a acompanhavam no momento do recebimento.
4. Prepare sua encomenda conforme as instruções fornecidas pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Recomendamos que guarde qualquer comprovante de postagem ou de coleta da encomenda até a confirmação do seu recebimento pela nossa Maison.

Condições de devolução

Para que possa ser objeto de troca ou reembolso, a criação deve ser devolvida:

- Em perfeito estado;
- Sem uso e sem sinais de desgaste;
- Sem deterioração, marcas, manchas ou alterações;
- Com suas etiquetas originais, quando presentes;
- Em sua embalagem original;
- Acompanhada de todos os seus acessórios, proteções, certificado de autenticidade e estojo, quando fornecidos com a criação.

A MARK DE BELLEROY reserva-se o direito de recusar uma troca ou reembolso quando uma criação devolvida não respeitar estas condições.

Criações personalizadas & sob medida

Devido ao seu caráter único, as criações personalizadas, confeccionadas sob medida ou realizadas de acordo com as especificações particulares do cliente não podem ser trocadas nem reembolsadas, em conformidade com as disposições legais aplicáveis.

Esta disposição pode aplicar-se, nomeadamente, a criações que contenham personalização, iniciais, bordados específicos, alteração de tamanho ou qualquer outra realização efetuada especialmente a pedido do cliente.

Reembolso

Após o recebimento da sua devolução, nossa Maison procederá à verificação da criação.

Quando a devolução é aceita, o reembolso é efetuado em nome do comprador original, no meio de pagamento utilizado no momento do pedido.

O processamento do reembolso pode levar até 14 dias a partir do recebimento e da validação da devolução. Um prazo bancário adicional pode ser aplicado posteriormente, dependendo da instituição ou do meio de pagamento utilizado.

Precisa de ajuda?

Nossa Maison permanece à sua disposição para acompanhá-lo pessoalmente em sua solicitação.

MARK DE BELLEROY
Serviço de Atendimento ao Cliente
+33 (0)6 95 01 93 03
contact@markdebelleroy.com

França — Est. 2019

A Maison MARK DE BELLEROY está à sua disposição para acompanhá-lo antes, durante e após a sua encomenda.

Para qualquer dúvida sobre uma criação, a sua encomenda, uma entrega, uma troca ou uma devolução, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente:

Por telefone
+33 (0)6 95 01 93 03

Por e-mail
contact@markdebelleroy.com

A nossa equipa terá todo o gosto em lhe prestar uma resposta personalizada o mais brevemente possível.

MARK DE BELLEROY
Maison francesa — Est. 2019